1) N\u00c3O INTERROMPA<\/strong> — Deixe a pessoa esfriar. Nossos S\u00e1bios ensinam no livro Pirkei Av\u00f3t (\u00c9tica dos Pais 4:1): “N\u00e3o tente apaziguar algu\u00e9m em seu momento de ira”. Evite o forte desejo de ‘responder na mesma moeda’. Demonstre que voc\u00ea est\u00e1 levando a pessoa a s\u00e9rio: balance a cabe\u00e7a, mantenha contato com os olhos. Alguma hora ele(a) vai se cansar.<\/p>\n S\u00e3o necess\u00e1rios dois para discutir. N\u00e3o discuta. Voc\u00ea n\u00e3o vai ganhar. Se a pessoa est\u00e1 gritando e berrando ao inv\u00e9s de explicar e esclarecer — a quest\u00e3o provavelmente n\u00e3o \u00e9 com voc\u00ea. Voc\u00ea n\u00e3o sabe que tipo de dia esta pessoa teve e tamb\u00e9m n\u00e3o sabe que tipo de inf\u00e2ncia e experi\u00eancias de vida a fizeram ser do jeito que ele\/ela \u00e9. N\u00e3o a julgue, n\u00e3o leve seus gritos e chiliques para o lado pessoal \u2013 apenas lide com a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 2) RESPONDER NUM TOM DE VOZ SUAVE<\/strong> — O Rei Salom\u00e3o ensinou (no livro Prov\u00e9rbios 15:1): “Uma voz suave afasta a ira”. Uma voz suave reduz a intensidade da situa\u00e7\u00e3o e reduz o tom das emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n 3) ENCONTRE ALGO POSITIVO PARA RESPONDER<\/strong> — Com toda a raiva e inj\u00farias que est\u00e1 sofrendo, h\u00e1 provavelmente algo que voc\u00ea pode aprender e levar em considera\u00e7\u00e3o ou – ao menos – concordar. Responda de forma curta e doce: “Este \u00e9 um bom ponto. Obrigado por me deixar saber”. (Tenho um amigo que tem uma estrat\u00e9gia de 3 pontos que ele diz que sempre funciona quando sua esposa est\u00e1 zangado com ele: 1) Ele diz: “Sim, querida”. 2) Se isto n\u00e3o a acalma, ele diz: “Desculpe, querida”. 3) e sua resposta final …. “Eu sou apenas um homem”).<\/p>\n As pessoas querem ser ouvidas, querem ser levadas a s\u00e9rio. Precisamos responder de uma forma adequada e comedida. Como \u00e9 poss\u00edvel fazer isso com as emo\u00e7\u00f5es em erup\u00e7\u00e3o?<\/p>\n 4) REDEFINA O FOCO<\/strong> – O Rabino Noah Weinberg, o fundador da Aish HaTorah, refor\u00e7ava essa ideia com o seguinte exemplo: Voc\u00ea est\u00e1 andando na rua e l\u00e1 na frente do Hospital Psiqui\u00e1trico est\u00e1 um indiv\u00edduo em pijamas listrado e descal\u00e7o — obviamente um paciente. Ele olha para voc\u00ea e diz: “Voc\u00ea \u00e9 a pessoa mais feia que j\u00e1 vi. N\u00e3o posso acreditar que D’us viu por bem colocar voc\u00ea no mundo!” Perguntou o Rabino Weinberg: “Voc\u00ea vai levar essas palavras a s\u00e9rio, entrar em depress\u00e3o e voltar para a cama? N\u00e3o! Voc\u00ea dir\u00e1: “Puxa, o cara tem problemas s\u00e9rios; espero que n\u00e3o seja violento, tamb\u00e9m!”<\/p>\n Nossos S\u00e1bios ensinam que uma pessoa n\u00e3o erra a n\u00e3o ser que entre nela um esp\u00edrito de insanidade tempor\u00e1ria. Eles tamb\u00e9m ensinam que \u00e9 uma enorme transgress\u00e3o menosprezar\/humilhar algu\u00e9m, especialmente em p\u00fablico. Voc\u00ea ficaria com raiva de uma pessoa louca? Se isso n\u00e3o estivesse acontecendo com voc\u00ea, provavelmente voc\u00ea teria compaix\u00e3o e comisera\u00e7\u00e3o por esta pessoa. Considere que o que est\u00e1 sendo ‘atirado’ em voc\u00ea est\u00e1 vindo de uma pessoa insana; seja misericordioso e compreensivo!<\/p>\n 5) SAIBA QUEM EST\u00c1 COM PROBLEMAS<\/strong> — Se algu\u00e9m est\u00e1 berrando e gritando, ele\/ela est\u00e1 com o problema. A menos que a pessoa esteja tentando evitar que algu\u00e9m atravesse a rua e seja atropelado por um caminh\u00e3o, gritar e fazer esc\u00e2ndalo \u00e9 uma manifesta\u00e7\u00e3o de suas pr\u00f3prias dificuldades e falta de autoestima. Todos sabem que se desejamos ajudar algu\u00e9m a mudar seu comportamento, gritar e berrar n\u00e3o funciona. Se o problema \u00e9 dele(a), voc\u00ea pode relaxar um pouco.<\/p>\n 6) CONCENTRE-SE NO M\u00c9RITO DE N\u00c3O RESPONDER<\/strong> — Nossos S\u00e1bios nos ensinam que se algu\u00e9m nos menospreza ou ofende e n\u00e3o respondemos, podemos usar este grande m\u00e9rito para que nossas ora\u00e7\u00f5es sejam respondidas positivamente. Ao inv\u00e9s de nos concentrarmos sobre o ataque verbal, foquemos sobre quais ora\u00e7\u00f5es queremos que sejam atendidas!<\/p>\n Se pudermos integrar essas ideias ao nosso dia-a-dia, nos pouparemos de um monte de sofrimento e dores de cabe\u00e7a — e, quem sabe, talvez at\u00e9 recebamos um pedido de desculpas!<\/p>\n Pensamento: \u201cMuitos de n\u00f3s falam duas vezes antes de pensar!\u201d<\/p>\n
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